В книгата „Кодекс на доверието“ (изд. „Асеневци“, преводач: Бистра Георгиева) бившият агент на ФБР Робин Дрийк споделя своята тайна за успех и лидерство: доверието. Робин Дрийк е специалист по поведенчески анализ, автор и лектор, служил 8 години в Mорската пехота на САЩ и 20 години като таен агент на ФБР. По време на федералната му служба, негови мисии основно са били да осуетява дейността на чуждестранни шпиони и да вербува такива. Ключът към успеха му е създаването на отношения, основани на внимание и доверие. Своите 5 правила за лидерство Дрийк нарича Кодекс на доверието. Системата се състои от лесни за следване и безотказни правила, които авторът е прилагал и в контраразузнавателните си мисии.
С помощта на системата на Дрийк ще изградите стабилни и трайни отношения не само в професионалния, но и в личния си живот.
Прочетете откъс от книгата при нас.
Силата на създаването на доверие
Техниките за първия елемент – подготовката за откриващото изказване, всъщност ще ви помогнат да превърнете студения контакт в топъл.
Но имайте предвид следното: всеки контакт – лично или по телефона, е студен поради една проста причина. Хората се променят, променят се и ситуациите. Доверието се ражда на нов път с всяка изминала среща.
Доверието е най-мощната сила от всички човешки взаимодействия – често е по-силно дори от любовта, но неговата незаменимост го прави много крехко. Леко смущение в доверието или дори усещането за смущение може да съсипе години преданост. Мислете за доверието като за стъклен чук: мощен инструмент, когато е приложен правилно, но безполезен, когато се прилага неправилно. Ако се възползвате от доверието или дори само ако го приемате за даденост, можете да го загубите за част от секундата.
Деликатността на доверието е още една причина да подготвите първото си изказване като истинска поема на свързването и да бъдете готови за всяко възможно изменение. По-лесно е, отколкото си мислите, защото първото ви изказване и реакцията ви на отговорите отразяват Кодекса на доверието: 1. Потиснете егото. 2. Не съдете. 3. Утвърждавайте хората. 4. Дръжте на здравия разум. 5. Бъдете щедри.
Трябва да се опитате да включите и петте принципа в първото си изказване. Това ще ви направи много по-малко уязвими на мъглата на войната, която неизменно съпътства първия изстрел в битката – най-вече защото Кодекса ще ви помогне да избегнете битката, както и всяка спорна, прекалено драматична управлявана от его среща.
Ако поставите Кодекса в центъра на взаимодействието, ще вдъхновите среща, управлявана от логика, здрав разум и щедрост. Това ще предотврати сблъсъка на желания, който много хора все още смятат за неизбежен.
Може да сте единственият човек, който действа скромно, уважително и сдържано, но това е в реда на нещата: то ви прави лидер.
Тези пет принципа имат силата сами по себе си да ви възпират да се опитвате да налагате своя дневен ред или да манипулирате хората в своя полза. Тази грешка може да ви изглежда като ловка маневра, но обикновено рикошира върху вас. Ако се подготвяте за такава среща, се подготвяте за провал. Дори да „спечелите“, победата ви ще бъде кратка.
Най-ефективният начин да създадете партньорство, е да се доверите на Кодекса и да оставите процеса на собствения му ход. С правилната основа мечтите ви може и да не се сбъднат, но никога няма да се сгромолясат и никога няма да ви накарат да направите нещо, за което по-късно ще съжалявате или пък другите никога няма да забравят.
Съветът да се оставите на течението може да изглежда противоречив в главата за влиянието върху протичането на срещата, но както често казвам, във всяка човешка връзка има дзен елемент, който на практика „заповядва“ да го направите. Причината е проста: във всяка комуникация участва друго човешко същество, а никой не обича да бъде притискан или задържан.
Уравнението на принудата е самоограничаващо: Притискане = Натискане назад, Задържане = Отдръпване. След огромни усилия, сборът от това взаимодействие е равен на нула.
Когато се пуснете по течението, често се налага да бъдете търпеливи, но търпението притежава магически свойства, включително създаването на сигурно пристанище, което задържа хората, когато инстинктивните им страхове ги карат да излязат.
За щастие, търпението ви ще бъде подкрепено от системите за доверие, които изучавате. Те превръщат течната, заменяема форма на изкуството в линеен процес, като изграждат стегната структура, която позволява на прекалено амбициозните хора тип А да оставят доверието да се разгърне с подходящата скорост, без да причинява излишен стрес.
Стресът замъглява мозъка – всъщност създава неврологична несигурност, тъй като невронните пътеки – свързаните мозъчни клетки, които водят до мисли – се задръстват от излишна активност: план А, план Б, план В, Г, Д, Е, Ж, З. Така се създава същото блокиране на мозъка, което се получава при казването на скоропоговорки, свързано с нарушената способност на мозъка правилно да произнесе думи с близко звучене – затова заема близки или съседни невронни пътеки.
Същият когнитивен феномен е толкова опасен в битка, че войските се обучават и тренират един урок, който е издигнат над всичко: не се паникьосвайте.
И във военния, и в цивилния живот защитната структура на надеждната система дава на хората увереност да останат спокойни, което обикновено разчиства струпването на мисли, които задръстват невронните пътеки. Когато елиминирате стреса, който се получава, когато се опитвате да насилвате нещата, предните дялове на мозъка ликуват, на власт идва здравият разум и получавате моментално турбо зареждане не само на IQ-то ви, но и на коефициента на емоционалната интелигентност – EQ.
***
Упражнение #2: Използвайте техниката „позоваване на трета страна“
Целта е да установите контакт с напълно непознат, като разговаряте за нещо в непосредственото обкръжение. Открийте човек, който е ангажиран с някаква вещ или дейност, която да послужи като „трета страна“, на която ще се позовете. Третата страна може да бъде книга в книжарницата, моркови в супермаркета или спортен отбор по телевизията.
По-лесно е, ако „третата страна“ е по-обща или неутрална и не е много лична. Освен това е полезно да намерите човек, който разглежда или обикаля, отколкото такъв, който бърза за нещо.
Приближете се и направете коментар за неутрална тема в непосредствения обхват: книгата, морковите или отбора.
Дайте му власт, като попитате за мнението или мислите му за неутралния обект: „Знаете ли дали тези моркови са ГМО?“ Или: „Съпругата ми току-що прочете тази книга и искам да ѝ купя друга от същия автор. Предложения?“
Вероятно ви направи впечатление споменаването на съпруга. Така давате да се разбере, че не се опитвате да сваляте човека, което е относително честа причина за заговаряне на непознат и може да бъде дразнещо и дори опасно.
Не говорете бързо. Нека езикът на тялото ви да бъде подканящ: наклонете тяло, наклонете глава, установете приятелски очен контакт и се усмихнете.
След като разчупите леда, се придържайте към Кодекса: потиснете егото, не осъждайте, утвърждавайте, придържайте се към здравия разум и бъдете щедри.
Успехът е да преминете от неутралната тема към нещо по-лично.
Най-сигурният признак на успеха: човекът не иска да прекъсне разговора, докато самите вие не дадете знак за това.
Можете да поръчате тази книга и други ненамалени продукти от Ozone.bg с 5% отстъпка, като ползвате код AZCHETA22Q1 при завършване на поръчката си.
